Política de Privacidade

1. Apresentação

A TWS - Tkm Web Solutions ("TWS", "nós", "nosso") valoriza sua privacidade. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais que recebemos através do site tws.tec.br e serviços relacionados.

2. Dados que coletamos

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone (quando fornecidos em contato/proposta).
• Dados de uso: páginas visitadas, tempo no site, IP, comportamento de navegação e dados técnicos do dispositivo (via analytics).
• Dados de pagamento: em caso de lojas/e-commerce, utilizamos gateways de pagamento — não armazenamos dados sensíveis de cartões nos nossos servidores (veja seção de terceiros).
• Arquivos e informações enviadas pelo cliente para desenvolvimento (quando aplicável).

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados para:

• Responder contatos e orçamentos;
• Gerenciar projetos, contratos e entregas;
• Emitir notas fiscais e controles financeiros;
• Melhorar a experiência do site (analytics) e campanhas de marketing;
• Cumprir obrigações legais e de segurança.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base em: execução de contrato, consentimento (quando aplicável), cumprimento de obrigação legal e nossos legítimos interesses (por exemplo, segurança e melhoria dos serviços).

5. Cookies e rastreamento

Usamos cookies e tecnologias similares para garantir funcionalidades do site, medir desempenho e exibir anúncios relevantes. Você pode gerenciar preferências de cookies no seu navegador. Ao aceitar abaixo, autorizo o uso de cookies para analytics e performance.

6. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com fornecedores que prestam serviços a nós, por exemplo: provedores de e-mail, hospedagem, gateways de pagamento, serviços de analytics e ferramentas de CRM. Exigimos que esses terceiros tratem os dados conforme instruções e de forma segura.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não-autorizado, perda ou divulgação indevida. Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro; caso detectemos incidente relevante comunicaremos as autoridades competentes conforme a legislação aplicável.

8. Retenção dos dados

Reteremos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas, respeitando obrigações legais e fiscais. Exemplo: dados de cadastro e fiscais: até 5 anos (ajuste conforme sua política contábil). Atualize este prazo conforme sua prática.

9. Direitos do titular

Você tem direito de acessar, corrigir, eliminar, portar e limitar o tratamento dos seus dados, além de se opor ao processamento em determinadas situações. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@tws.tec.br (substitua se necessário).

10. Política para menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Se identificarmos que coletamos dados de menores sem consentimento dos responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.

11. Alterações nesta política

Podemos alterar esta Política. Quando houver mudanças significativas publicaremos a nova versão com a data de atualização nesta página.

12. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade:
E-mail: contato@tws.tec.br
Telefone: (16) 9 8107-7504